一、配送范围与运费

本网站配送范围原则上为台湾地区；实际可配送区域、运费标准、免运门槛及特殊地区加价规则，以商品页面、结账页面或客服说明为准。

如属偏远地区、离岛地区、物流受限区域、管制区域或特殊大型商品，实际配送安排、运费及配送时间可能有所不同。

二、出货时间

订单确认成立且付款完成后，我们一般将依下单顺序安排出货。通常出货时间约为1至3个工作日；如遇活动高峰、预购商品、补货中商品、天灾、节假日或特殊情况，出货时间可能延长。

三、送达时间

一般情况下，出货后约2至7个工作日可送达；实际送达时间仍应以物流商派送情况、地区、天气、交通及节庆期间作业状况为准。

四、收货须知

下单时请确认收件人姓名、地址、手机号码等资料正确无误。

收到商品时，请尽快检查外包装是否完整，并核对商品规格、数量及配件是否正确。

如外箱明显破损、封条异常、商品毁损或有缺件情形，建议立即拍照存证，并尽速联系客户服务。

如您无法亲自签收，请安排可信赖之人员代收；凡送达收件地址并完成签收者，原则上均视为完成配送。

若配送地址为公司、社区管理室、大楼柜台、学校宿舍或其他可代收场所，签收后之保管责任可能由收件地点或收件人承担。

五、收件资料变更

订单成立后，如订单已进入配货、包装、出货或物流处理程序，收件人姓名、电话、地址等资料可能无法修改。请您于下单前务必仔细确认。

六、无法配送或滞留订单处理

如因地址不完整、联系电话错误、无人收件、多次配送失败、超商未取件、拒收、清关资料不足或其他可归责于消费者之原因，导致包裹滞留、退回或配送失败，本网站得视情况取消订单、重新安排配送或办理退款，并保留向您收取相关物流成本之权利。

七、退货与退款物流说明

如商品有明显瑕疵、损坏、错寄或缺件，可依本网站退换货政策申请退货、换货或退款。

如属个人因素退货，相关运费负担方式依商品页面说明、活动条件、客服通知及退换货政策为准。

退款作业时间将依付款方式、信用卡发卡行、银行或第三方支付平台作业时间而有所不同。

办理退货时，请妥善保留商品、附件、赠品、包装、标示及相关凭证，以利后续核验。

八、常见问题

Q1：下单后可以指定配送日期或时间吗？

A1：部分商品或配送方式可能不支持指定时段，实际仍以物流商服务能力为准。

Q2：配送一般需要多久？

A2：一般于出货后2至7个工作日送达，偏远或离岛地区可能需更长时间。

Q3：收货时需要注意什么？

A3：请先检查外包装及商品状况，如有异常请尽快拍照并联系客服。

Q4：会配送到离岛或偏远地区吗？

A4：部分地区可配送，惟运费、时间及配送方式可能不同，请以下单页面或客服说明为准。

Q5：如果包裹被他人代收怎么办？

A5：请先向管理室、柜台、家人、同事或邻居确认；如仍无法取得，请尽速联系物流商及客服协助处理。

Q6：如何查询物流状态？

A6：您可根据订单通知或物流单号查询配送进度，也可联系客服协助确认。

如您对配送安排有任何疑问，欢迎联系：

service@mail.ycrqegxu.com